1- İade süreci, ürünün teslim edilmesi ve fatura tarihinden itibaren 14 gün boyunca geçerlidir.
2- Ürün ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edilirse ve ürün, müşteriye teslim edildiği haliyle iade edilemezse, ürün iadesi kabul edilmez ve bedeli iade edilmez.
3- İade şartlarına uygun gönderimlerde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
4- İadesi yapılacak ürünler, işbirliği içinde olduğumuz kargo şirketleri aracılığıyla bize ulaştırılmalıdır.
5- Satın aldığınız ürün ya da ürünleri, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek, tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan iade edebilirsiniz.
6- İade işlemi, ürünün firmamıza ulaşmasıyla başlar. Hasarlı veya arızalı ürünlerle ilgili yapılan inceleme ve onay neticesinde tüketicilere gerekli bilgi, teslimat tarihinden sonraki ilk 7 gün içinde e-posta veya telefon yoluyla iletilir.
7- İade koşullarına uygun yapılan iadelerin sonuçlanması ve ödenen tutarın hesaba veya kredi kartına aktarılması genellikle 3 iş günü sürer.
8- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya benzeri şekilde hasar görmüş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez. İade işlemi, fatura, ürünün orijinal ambalajı ve içeriği ile gerçekleştirilmelidir.
9- Ürün satın alırken imzaladığınız mesafeli satış sözleşmesinde iade koşulları ayrıntılı olarak belirtilmiştir.
Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adrese teslim edilmesinden itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 5. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gereklidir. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün SATICI’ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi gereklidir. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmezse KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk altına girmeden ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin malı veya hizmeti teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabileceğini kabul ederiz. Cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren malın geri alınması taahhüt edilir.
İade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza gönderdiğimiz iade bölümü bulunan faturada ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra ürün ile birlikte tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.